Info Covid-19

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MISE À JOUR : Le 9 juin, nos thermes publics rouvrent leurs portes à tous ! Réserver à l’avance est obligatoire. Réservez en ligne votre place dans notre thermes publics ou notre sauna privé à Thermae Boetfort ou Thermae Grimbergen et évitez être en attente via téléphone !


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Bonne nouvelle ! Il n'y a plus de limite de temps pour une visite de nos bains publics, vous pouvez donc rester aussi longtemps que vous le souhaitez et utiliser à nouveau toutes nos installations (sauna, bain vapeur, jacuzzi, piscine). Les massages et les soins du visage et du corps sont également autorisés et notre hôtel est à nouveau ouvert tous les jours. Les traitements, les forfaits et les nuitées doivent être réservés par téléphone au +32 (0)2 759 81 96 (Thermae Boetfort) ou +32 (0)2 270 81 96 (Thermae Grimbergen).

 

Mesures Covid-19

Qu'attendons nous de vous ?

  • Si vous vous sentez malade, reportez votre visite. 
  • Nous vous prions de réserver (en ligne) au préable. Ceci limite au maximum le contact lors de l'enregistrement et du départ.
  • Respectez votre heure d'arrivée.
  • Portez un masque lorsque cela vous est demandé : à la réception lors de votre enregistrement et de votre départ, au vestiaire lorsque vous vous changez, lorsque vous vous déplacez dans le bar et le restaurant ainsi que dans la salle d'attente et durant votre soin à l'institut de beauté.
  • Respectez la règle d' 1,5 mètre. Les personnes habitant sous le même toit ne nécessitent pas la distance d' 1,5 mètre.

Continuez également à suivre les conseils suivants.

  • Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement avec du savon.
  • Toussez et éternuez dans votre coude.
  • Utilisez un mouchoir en papier que vous jettez tout de suite.

Ce que nous faisons.

  • Nous travaillons avec un nombre maximum de personnes qui peuvent entrer. Nous veillons ainsi à ce que chacun ait suffisamment d'espace dans nos thermes pour garder les distances requises et pour profiter en même temps de nos différentes installations. 
  • Nos réceptionnistes se trouvent derrière un écran en plexiglas et portent un masque quand il n'est pas possible de respecter la distance sociale. Ils ont été largement informés sur les mesures de protection contre le coronavirus.
  • A l'institut, nos employés portent également un masque. Pour les soins du visage, ils portent même un masque en plastique supplémentaire. Les cabines et le matériel utilisés sont soigneusement déinfectés après chaque usage. 
  • Nous désinfectons très régulièrement toutes les surfaces sensibles au contact. 
  • L'eau de jacuzzi et des piscines a été traitée au chlore.
  • Partout l'air est rafraîchi en permanence. 

 

Vous trouverez ci-dessous une réponse aux questions fréquemment posées.

Mon chèque cadeau a expiré lors de votre fermeture, que faire ?

Vous ne devez pas vous faire de soucis si vous avez reçu/acheté un chèque-cadeau pendant la période de fermeture obligatoire. Ceci est également valable pour tous ceux qui avaient déjà un chèque-cadeau qui expirait pendant cette période de fermeture obligatoire. Ceci veut dire que nous prolongeons tous les chèques-cadeaux qui ont été acheté chez nous (dans la boutique en ligne ou à la réception) entre le 1/9/2019 et le 8/6/2021. Nous prolongeons la durée de validité de ces chèques jusqu’au 9 décembre 2021. Il n’est pas nécessaire de nous contacter ce concernant, il suffit de présenter le chèque-cadeau lors de votre visite. Avec ce chèque-cadeau vous pourrez également réserver en une fois une entrée ou un sauna privé en ligne. Ceci vous évitera de longues attentes au téléphone !

C'était mon anniversaire lors de votre fermeture, que va-t-il se passer avec la promotion anniversaire ?

Vous avez fêté votre anniversaire durant les mois passés et vous avez reçu un code anniversaire ? Vous pourrez à nouveau venir le valider à partir du 9 juin et profiter d’une journée relaxante merveilleuse dans nos thermes publiques. Puisqu’il nous est impossible de recevoir tout le monde en même temps nous avons élaboré un timing suivant votre date d’anniversaire.

- Anniversaire en octobre ou novembre = bienvenu(e) en juin

- Anniversaire en décembre ou janvier   = bienvenu(e) en juillet

- Anniversaire en février ou mars = bienvenu(e) en août

- Anniversaire en avril ou mai = bienvenu(e) en septembre

Si vous n’avez plus aucune idée ce que comprend exactement notre action anniversaire ? Vous trouverez plus d’info ici ! En bref : un code anniversaire donne droit à une entrée à prix fortement réduit pour une journée aux thermes publiques avec en plus un massage gratuit et un goodie bag avec des produits de soins. N’oubliez surtout pas de réserver à l’avance via téléphone !

J'ai un Bongo, un Vivabox ou un Cadeaubox qui a expiré pendant votre fermeture, que faire maintenant ?

Vous devez contacter Bongo, Vivabox ou Cadeaubox pour renouveler votre bon d'achat.

J'ai reçu un bon d'achat de Cera qui a expiré pendant votre fermeture, que faire ?

Les chèques-cadeaux Cera ont été prolongés jusqu'au 30/09/2021. En raison des mesures Corona, il est toujours nécessaire de réserver à l'avance. Cela n'est possible que par téléphone. Appelez le 02 270 81 96 pour Thermae Grimbergen ou le 02 759 81 96 pour Thermae Boetfort.

J'ai un Flairbon qui a expiré pendant votre fermeture, que faire maintenant ?

L'offre Flair de l'automne 2020 sera prolongée jusqu'au 31/08/2021, tant à Thermae Boetfort qu'à Thermae Grimbergen. N'oubliez pas de réserver par téléphone à l'avance et d'apporter votre Flairbon lors de votre visite.

Qu'en est-il de mon abonnement ?

La durée de validité des abonnements est automatiquement prolongée de 223 jours.

N'oubliez jamais de réserver votre place par téléphone, en formant le 02 759 81 96 pour Thermae Boetfort ou le 02 270 81 96 pour Thermae Grimbergen.

Si vous avez encore des questions, envoyez un e-mail à info@thermae.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Le temps de réponse peut actuellement être un peu plus long que d’habitude, merci de votre compréhension.

Prenez soin de vous et les uns des autres, on espère vous revoir bientôt !

Il est possible que les renseignements publiés sur notre page ne soient plus valables en raison de mesures édictées par les autorités (assouplissement ou durcissement). Cet article a été révisé le 08/06/2021 et sera révisé aussi vite que possible après de nouvelles directives officielles.


Aux lecteurs de notre lettre d'actualité : un massage gratuit pour votre anniversaire et une forte réduction sur une entrée au sauna.

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