Covid-19: infopagina

Saunabeleving

nb_updatecoronamaatregelen.jpg

UPDATE: Op 9 juni heropenen onze publieke thermen voor iedereen! Op voorhand reserveren is verplicht. Reserveer je plekje in onze publieke wellness of privésauna in Thermae Boetfort of Thermae Grimbergen online en vermijd zo wachttijden aan de telefoon!


Lees het volledige artikel

Goed nieuws! Er is geen tijdslimiet meer voor een bezoekje aan onze publieke thermen, je kan dus zo lang blijven als je wil en ook alle faciliteiten (sauna, stoombad, jacuzzi, zwembad) mogen opnieuw gebruikt worden. Ook massages, gelaatsverzorgingen en lichaamsbehandelingen mogen weer en ons hotel is opnieuw alle dagen open. Behandelingen, arrangementen en overnachtingen dien je telefonisch te reserveren, dat kan op het nummer +32 (0)2 759 81 96.

Covid-19 maatregelen

Wat verwachten we van jullie? 

  • Blijf thuis als je ziek bent of symptomen hebt. 
  • Op voorhand je bezoek reserveren is verplicht. Dit kan online op onze website, of telefonisch wanneer je beschikt over een beurtenkaart. Zo wordt het contact tijdens het in- en uitchecken zo kort mogelijk gehouden.
  • Respect je aankomstuur.
  • Het dragen van een mondmasker is verplicht in de receptie, in de vestiaire tijdens het omkleden en tot het betreden van de thermen en tijdens behandelingen. In het restaurant draag je je mondmasker tot je aan je tafel zit en wanneer je je verplaatst.
  • Houd steeds 1,5 meter afstand van anderen. Mensen die onder hetzelfde dak wonen hoeven geen 1,5 m afstand te houden.


Blijf ook steeds volgende adviezen opvolgen. 

  • Was je handen regelmatig en grondig met zeep.
  • Nies en hoest in je elleboog.
  • Gebruik papieren zakdoekjes en werp deze weg na gebruik.

Wat wij doen. 

  • We werken met een maximum capaciteit. Op die manier zorgen we ervoor dat iedereen in onze thermen voldoende plaats heeft om afstand van elkaar te bewaren én tegelijkertijd van onze verschillende faciliteiten kan genieten.
  • Onze receptiemedewerkers zitten achter een plexischerm en indien een veilige afstand niet gegarandeerd kan worden, dan zetten ze een mondmasker op. Ze werden uitvoerig gebrieft ivm de coronamaatregelen.
  • Ook in het instituut dragen onze medewerkers een mondmasker en tijdens gelaatsverzorgingen zelfs een face shield. De cabines en het gebruikte materiaal worden tussen elke klant grondig ontsmet. 
  • Alle contactgevoelige oppervlakten ontsmetten we zeer regelmatig.
  • Overal is er een constante toevoer van verse lucht.
  • Water van jacuzzi's, zwembaden, etc. zijn steeds behandeld met chloor.


Hieronder vind je een antwoord op de veelgestelde vragen.

Mijn cadeaubon verviel tijdens jullie sluiting, wat nu?

Wie een cadeaubon kocht/kreeg tijdens de verplichte sluiting, hoeft zich geen zorgen te maken. Dat geldt uiteraard ook voor iedereen die reeds een cadeaubon had liggen met de vervaldatum tijdens deze sluiting. Concreet verlengen wij alle cadeaubonnen die bij ons (in de webshop of aan de receptie) werden aangekocht tussen 1/9/2019 en 8/6/2021. Wij maken al deze bonnen geldig tot en met 9 december 2021. Je hoeft ons hier niet voor te contacteren, je cadeaubon meebrengen tijdens je bezoek is voldoende. Met een cadeaubon kan je nu ook in één keer een toegang of privésauna online reserveren. Zo vermijd jij misschien wel lange wachttijden aan de telefoon!

Ik was jarig tijdens jullie sluiting, wat gebeurt er met de verjaardagsactie?

Was je jarig de voorbije maanden en kreeg je een verjaardagscode?

Vanaf 9 juni kan je die weer gebruiken voor een heerlijk dagje ontspanning in onze publieke thermen. Omdat het helaas niet mogelijk is om iedereen tegelijkertijd te ontvangen, hebben we een spreiding naargelang je verjaardag voorbereid.

·     Jarig in oktober of november = welkom in juni

·     Jarig in december of januari = welkom in juli

·     Jarig in februari of maart = welkom in augustus

·     Jarig in april of mei = welkom in september

Heb je geen idee meer wat onze verjaardagsactie juist inhoudt? Meer info vind je hier! In het kort: een verjaardagscode geeft recht op een dagje toegang tot de publieke thermen met een fikse korting plus een gratis massage en een goodie bag met verzorgingsproducten. Vergeet zeker niet op voorhand telefonisch te reserveren! 

Ik heb een Bongobon, Vivabox, Cadeaubox die vervallen is tijdens jullie sluiting, wat nu?

Je dient Bongo, Vivabox of Cadeaubox te contacteren om je bon te verlengen.

Ik heb een bon gekregen van Cera die verviel tijdens jullie sluiting, wat nu?

De cadeaubonnen van Cera werden verlengd tot en met 30/09/2021. Omwille van de Coronamaatregelen is het toch nodig om op voorhand te reserveren. Dit kan enkel telefonisch. Bel 02 270 81 96 voor Thermae Grimbergen of 02 759 81 96 voor Thermae Boetfort.

Ik heb een Flairbon die vervallen is tijdens jullie sluiting, wat nu?

De Flairactie van de herfst 2020 wordt zowel in Thermae Boetfort als in Thermae Grimbergen verlengd tot 31/08/2021. Vergeet niet op voorhand telefonisch te reserveren en je Flairbon mee te brengen bij je bezoek.

Wat met mijn abonnement?

Ook de geldigheidsduur van de abonnementen wordt met 223 verlengd.

Vergeet zeker en vast niet op voorhand telefonisch je bezoekje vast te leggen. Reserveren in Thermae Boetfort kan op het nummer 02 759 81 96 en in Thermae Grimbergen op het nummer 02 270 81 96.

Zit je toch nog met vragen, mail naar info@thermae.com en we antwoorden je zo snel mogelijk. De reactietijd kan momenteel iets langer zijn dan je van ons gewoon bent, bedankt voor je begrip.

Zorg goed voor jezelf en voor elkaar, hopelijk tot snel!

Wanneer de maatregelen vanuit de overheid verstrengen of versoepelen, kan het zijn dat bovenstaande info niet meer up to date is. Dit artikel werd aangepast op 08/06/2021 en wordt bij nieuwe aanpassingen zo snel mogelijk aangepast.


Een gratis massage voor je verjaardag én een dagje sauna met korting voor de lezers van onze nieuwsbrief

Schrijf je hier in