Covid-19: infopagina

Saunabeleving

nb_updatecoronamaatregelen.jpg

Op woensdag 28 oktober om 23u moesten wij voor een tweede keer de deuren van onze sauna en wellness sluiten omwille van de maatregelen die de overheid nam in verband met de strijd tegen Corona.  Ons Thermae Boetfort Hotel is gesloten, ons Thermae Grimbergen Hotel is nog steeds open. Hotelgasten kunnen genieten van ontbijt. Onze publieke thermen, privésauna’s en het schoonheidsinstituut zijn gesloten. Bekijk hier alle veelgestelde vragen in verband met Covid-19.

 


Lees het volledige artikel

Ik heb een overnachting geboekt, heb ik dan nog langer toegang tot de publieke thermen?

Het Thermae Boetfort Hotel is gesloten, het Thermae Grimbergen Hotel is open. Onze publieke thermen, privésauna’s en het schoonheidsinstituut zijn gesloten, ook voor hotelgasten. Ontbijt is bij de overnachting inbegrepen, voor de rest is het restaurant gesloten.

Ik heb telefonisch een reservatie bij jullie gemaakt, die nog niet betaald is. Wat nu?

Je reservatie werd automatisch geannuleerd. Gelieve ons hierover niet te contacteren.

Ik heb online een reservatie gemaakt en reeds betaald. Wat nu?

Je reservatie werd geannuleerd. Je bevestigingsmail geldt als een cadeaubon die een jaar geldig is vanaf de heropening. Zo gauw we terug openen, kan je een nieuwe reservatie maken en daarvoor deze cadeaubon gebruiken. Gelieve de bevestigingsmail mee te brengen als bewijs. Het is zowel financieel als praktisch niet mogelijk om alle reeds gedane betalingen terug te betalen.

Ik heb een abonnement of beurtenkaart, wat nu?

Je abonnement wordt automatisch verlengd met de duur van de sluiting. De beurtenkaarten zijn onbeperkt geldig, dus die kan je na de heropening opnieuw gebruiken.

Mijn cadeaubon vervalt tijdens jullie sluiting, wat nu?

De geldigheidsduur wordt automatisch verlengd met de duur van de sluiting. Gelieve ons hierover niet te contacteren.

Ik ben jarig tijdens jullie sluiting, wat gebeurt er met de verjaardagsactie?

Geen probleem, de geldigheidsduur zal zeker en vast verlengd worden zodat ook jij heel snel onze groene wellnessdomeinen kan (her)ontdekken. Zo gauw onze deuren zich terug openen en de door de overheid getroffen maatregelen dus worden opgeheven, zullen we hierover communiceren. Je hoeft ons voorlopig dus nog geen mailtje te sturen. Blijf je graag op de hoogte? Volg onze social mediakanalen voor het laatste nieuws en schrijf je in op onze nieuwsbrief of bekijk onze website.

Zit je toch nog met vragen, mail naar info@thermae.com en we antwoorden je zo snel mogelijk. De reactietijd kan momenteel iets langer zijn dan je van ons gewoon bent, bedankt voor je begrip.

Zorg goed voor jezelf en voor elkaar, hopelijk tot snel!

Wanneer de maatregelen vanuit de overheid verstrengen of versoepelen, kan het zijn dat bovenstaande info niet meer up to date is. Dit artikel werd gepubliceerd op 28/10/2020 en wordt bij nieuwe aanpassingen zo snel mogelijk aangepast.


Een gratis massage voor je verjaardag én een dagje sauna met korting voor de lezers van onze nieuwsbrief

Schrijf je hier in