Sluiting omwille van Covid-19 maatregelen
Het Thermae Grimbergen Hotel is open, de beide saunacomplexen en het Thermae Boetfort Hotel zijn voorlopig nog gesloten. Gezien de positieve cijfers hopen wij snel open te gaan. Informeer telefonisch (02 270 81 96) naar de actuele promoties.
Bekijk hier alle veelgestelde vragen in verband met Covid-19.
Ik heb een overnachting geboekt, heb ik dan nog langer toegang tot de publieke thermen?
Het Thermae Boetfort Hotel is gesloten, het Thermae Grimbergen Hotel is open. Onze publieke thermen, privésauna’s en het schoonheidsinstituut zijn gesloten, ook voor hotelgasten. Ontbijt is bij de overnachting inbegrepen, voor de rest is het restaurant gesloten.
Ik heb telefonisch een reservatie bij jullie gemaakt, die nog niet betaald is. Wat nu?
Je reservatie werd automatisch geannuleerd. Gelieve ons hierover niet te contacteren.
Ik heb online een reservatie gemaakt en reeds betaald. Wat nu?
Je reservatie werd geannuleerd. Je bevestigingsmail geldt als een cadeaubon die een jaar geldig is vanaf de heropening. Zo gauw we terug openen, kan je een nieuwe reservatie maken en daarvoor deze cadeaubon gebruiken. Gelieve de bevestigingsmail mee te brengen als bewijs. Het is zowel financieel als praktisch niet mogelijk om alle reeds gedane betalingen terug te betalen.
Ik heb een abonnement of beurtenkaart, wat nu?
Je abonnement wordt automatisch verlengd met de duur van de sluiting. De beurtenkaarten zijn onbeperkt geldig, dus die kan je na de heropening opnieuw gebruiken.
Mijn cadeaubon vervalt tijdens jullie sluiting, wat nu?
De geldigheidsduur wordt automatisch verlengd met de duur van de sluiting. Gelieve ons hierover niet te contacteren.
Ik ben jarig tijdens jullie sluiting, wat gebeurt er met de verjaardagsactie?
Geen probleem, de geldigheidsduur zal zeker en vast verlengd worden zodat ook jij heel snel onze groene wellnessdomeinen kan (her)ontdekken. Zo gauw onze deuren zich terug openen en de door de overheid getroffen maatregelen dus worden opgeheven, zullen we hierover communiceren. Je hoeft ons voorlopig dus nog geen mailtje te sturen. Blijf je graag op de hoogte? Volg onze social mediakanalen voor het laatste nieuws en schrijf je in op onze nieuwsbrief of bekijk onze website.
Zit je toch nog met vragen, mail naar info@thermae.com en we antwoorden je zo snel mogelijk. De reactietijd kan momenteel iets langer zijn dan je van ons gewoon bent, bedankt voor je begrip.
Zorg goed voor jezelf en voor elkaar, hopelijk tot snel!
