Les prévisions météo sont très prometteuses. Cela signifie également que de nombreux amateurs de sauna trouveront le chemin de nos thermes. Afin de garantir à chacun une expérience wellness confortable et relaxante, nous appliquons quelques règles de base.
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Nous limitons le nombre de visiteurs admis afin que chacun dispose de suffisamment d’espace pour profiter pleinement de nos saunas, bains, espaces de repos et expériences wellness. Vous prévoyez de nous rendre visite lors d’une journée très fréquentée ? Prenez un instant pour lire ces conseils pratiques afin de commencer votre journée wellness en toute sérénité.
D’expérience, nous savons que lors des journées les plus fréquentées, notre capacité maximale peut parfois être atteinte avant midi. C’est pourquoi nous vous conseillons d’arriver le plus tôt possible. Vous éviterez ainsi d’éventuels temps d’attente et profiterez pleinement de votre journée.
Vous avez la possibilité d’arriver tôt ? C’est souvent la meilleure option !
Lorsque le nombre maximum de visiteurs est atteint, nous ne pouvons temporairement plus autoriser de nouvelles entrées. Vous pouvez alors vous inscrire sur notre liste d’attente. Dès que des places se libèrent, nous appelons les personnes suivantes figurant sur cette liste.
Comme nous ne pouvons pas prévoir combien de personnes quitteront les thermes ni à quel moment, il nous est malheureusement impossible d’indiquer à l’avance la durée de l’attente. D’expérience, nous constatons toutefois que les premiers départs ont généralement lieu à partir de 16h. Si vous arrivez pendant les heures les plus chargées de la journée, le temps d’attente peut donc être plus long.
Vous hésitez ? Nous vous conseillons de nous appeler juste avant votre départ. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous informer de la situation en temps réel.
Il n’est pas possible de réserver une entrée wellness classique à l’avance. En revanche, vous pouvez bien sûr réserver un massage, un soin du visage, un soin du corps ou une nuitée à l’hôtel. Si vous disposez d’une réservation pour l’un de ces services, nous vous garantissons une place ce jour-là.
Vous arrivez et une file d’attente s’est formée à l’entrée ? Dans ce cas, vous pouvez vous rendre directement à la réception pour effectuer votre check-in.
Vous pourrez ainsi profiter de votre soin ou de votre séjour en toute sérénité.
Pour accéder à nos thermes, vous devez présenter une carte d’identité ou un passeport en cours de validité. Veillez donc à l’avoir avec vous lors de votre visite.
Nous ne pouvons malheureusement plus accepter d’autres documents (tels qu’une carte bancaire, un permis de conduire, une copie de votre carte d’identité, etc.). Nous n’accordons aucune exception à cette règle.
Sans carte d’identité ou passeport valide, nous pouvons donc être amenés à vous refuser l’accès.
Une personne de votre groupe arrive plus tôt et effectue le check-in avant les autres ? Dans ce cas, gardez à l’esprit que nous ne réservons ni bracelets d’accès ni places pour les personnes encore en route.
Si les thermes atteignent leur capacité maximale entre-temps, les personnes arrivant plus tard pourraient devoir attendre qu’une place se libère.
Arriver ensemble reste donc la solution la plus sûre.
Avec une carte multi-entrées, vous êtes bien entendu le bienvenu dans nos thermes tous les jours. Toutefois, une carte multi-entrées ne donne pas de priorité lors du check-in. La même capacité maximale s’applique à tous nos visiteurs.
Lorsque nos thermes ont atteint leur capacité maximale, réserver un soin sur place ne vous donne pas de priorité sur la liste d’attente. Les soins ne peuvent être réservés que lorsque vous êtes effectivement en mesure d’effectuer votre check-in et s’il reste encore des disponibilités à ce moment-là.
Vous souhaitez être certain de profiter de votre soin ? Nous vous conseillons alors de le réserver suffisamment à l’avance.
Vous prévoyez de venir en groupe (à partir de 5 personnes) ? Dans ce cas, nous vous demandons de toujours réserver à l’avance. Cela nous permet d’assurer le bon déroulement de votre visite et de vous garantir une journée wellness agréable à partager ensemble.
Même lors des journées les plus fréquentées, nous vous demandons de respecter certaines règles de savoir-vivre afin que chacun puisse profiter pleinement de son moment de détente. Voici les principales :
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