No show groepslessen

Reserveren maar niet komen opdagen is niet correct tegenover andere leden die aan de les willen deelnemen en op de wachtlijst blijven staan. 

Daarom kijken we toe op een correcte annulering van boekingen bij afwezigheid. Indien u niet kan komen naar een les waarvoor u gereserveerd heeft, dient u de reservatie te annuleren. Dit kan tot 15 minuten voor begin van de les via sports.thermae.com of in de MyClubplanner app. Indien u via de wachtlijst opgenomen werd in de groepsles maar u kan er niet meer geraken, dan heb je tot 15 minuten na de start van de les tijd om je deelname te annuleren. Doet u dit niet, wordt dit ook beschouwd als een ‘no-show’.

Wij controleren uw aanwezigheid in de lessen op basis van de check-ins aan de tourniquets. Om als aanwezig gerekend te worden moet u binnen de 3 uur voor aanvang van de les langs de tourniquets aan de ingang gepasseerd zijn, én moet u uw vinger, lidkaart of QR-code scannen. Gewoon doorwandelen telt dus niet mee. 

Niet aanwezig zonder annulering rekenen wij als één overtreding. Bij drie overtredingen binnen één maand zullen uw rechten om te reserveren voor groepslessen voor een week worden afgezet. Bij herhaaldelijke overtredingen behouden we het recht voor om de sancties te verlengen.

Alvast bedankt voor uw begrip! 

Het team van Thermae Sports