Attention au phishing

Ce problème fait partie d’un enjeu de sécurité plus large, à l’échelle mondiale, dans le secteur hôtelier. Des cybercriminels ciblent des systèmes externes de réservation et de gestion utilisés par les hôtels. De ce fait, des clients de différents établissements peuvent recevoir des messages suspects qui semblent, à première vue, tout à fait crédibles.

Nous souhaitons vous aider à reconnaître ces messages et à vous protéger.

Avez-vous réservé une nuitée dans notre hôtel ? Soyez alors particulièrement vigilant face aux messages reçus via WhatsApp, SMS ou e‑mail. Thermae Boetfort et Thermae Grimbergen ne vous demanderont jamais :

• d’effectuer un paiement direct par e‑mail, SMS ou WhatsApp,
• de saisir ou vérifier vos données bancaires ou personnelles via un lien,
• d’effectuer un paiement en dehors de nos canaux de réservation officiels.
   

Si vous recevez malgré tout un message de ce type, il ne provient pas de nous. Ne cliquez sur aucun lien, n’effectuez aucun paiement et ne répondez pas au message.

Vous avez un doute ? Contactez‑nous

Si vous n’êtes pas certain de l’authenticité d’un message ou si vous souhaitez quelque chose vérifier, n’hésitez pas à nous appeler directement au 02 270 81 96 (Thermae Grimbergen) ou 02 759 81 96 (Thermae Boetfort). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vérifier avec vous si le message est fiable.

Votre sécurité et votre tranquillité d’esprit sont essentielles pour nous. Merci de rester vigilant.