Info Covid-19

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Mise à jour 4/12 : Thermae Boetfort et Thermae Grimbergen restent ouverts. Covid Safe Ticket obligatoire.


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Il ne faut pas réserver pour l’entrée aux thermes publics.  Pour passer quelques heures dans le sauna privé la réservation est nécessaire. Vous pouvez réserver facilement vous-même sur notre site en ligne. Afin de réserver une cure, un soin, une activité d'anniversaire, un chèque Bongo, Vivabox, Cadeaubox ou une nuit à l'hôtel, veuillez toujours nous contacter par téléphone : Thermae Boetfort : 02 759 81 96 / Thermae Grimbergen : 02 270 81 96.  La réservation d'un sauna privé est rapide et facile en ligne. 

Le port du masque buccal n'est pas nécessaire dans les thermes publics. Par contre, il est de nouveau obligatoire à la réception et dans les vestiaires de notre établissement, ainsi que dans la salle d'attente de l'institut de beauté et durant les soins (à l'exception des soins du visage ou lors d'un massage en position couchée sur le ventre). Vous devez toujours porter votre masque buccal dans le restaurant. Il ne peut être enlevé qu'en étant assis à la table.

Covid Safe Ticket obligatoire.

Il n'y a plus de limite de temps pour une visite de nos bains publics, vous pouvez donc rester aussi longtemps que vous le souhaitez et utiliser toutes nos installations (sauna, bain vapeur, jacuzzi, piscine). 
Le restaurant et le bar restent ouverts jusqu'à 23h tout les jours. Maximum 6 personnes par table. Le wellness reste ouvert jusqu'à minuit les vendredis et les samedis. Les dimanches, lundis, mardis, mercredis et jeudis le wellness ferme à 23h.

Mesures Covid-19

Qu'attendons nous de vous ?

  • Si vous vous sentez malade, reportez votre visite. 
  • Le port du masque buccal n'est pas nécessaire dans les thermes publics. Par contre, il est de nouveau obligatoire à la réception et dans les vestiaires de notre établissement, ainsi que dans la salle d'attente de l'institut de beauté et durant les soins (à l'exception des soins du visage ou lors d'un massage en position couchée sur le ventre). Vous devez toujours porter votre masque buccal dans le restaurant. Il ne peut être enlevé qu'en étant assis à la table.
  • Respectez la règle d' 1,5 mètre. Les personnes habitant sous le même toit ne nécessitent pas la distance d' 1,5 mètre.

Continuez également à suivre les conseils suivants.

  • Lavez-vous les mains régulièrement et soigneusement avec du savon.
  • Toussez et éternuez dans votre coude.
  • Utilisez un mouchoir en papier que vous jettez tout de suite.

Ce que nous faisons.

  • Nos réceptionnistes se trouvent derrière un écran en plexiglas et portent un masque quand il n'est pas possible de respecter la distance sociale. Ils ont été largement informés sur les mesures de protection contre le coronavirus.
  • A l'institut, nos employés portent également un masque. Pour les soins du visage, ils portent même un masque en plastique supplémentaire. Les cabines et le matériel utilisés sont soigneusement déinfectés après chaque usage. 
  • Nous désinfectons très régulièrement toutes les surfaces sensibles au contact. 
  • L'eau de jacuzzi et des piscines a été traitée au chlore.
  • Partout l'air est rafraîchi en permanence. 
  • Des compteurs de CO2 supplémentaires ont été installés.

 

Vous trouverez ci-dessous une réponse aux questions fréquemment posées.

Avez-vous besoin d'un Covid Safe Ticket pour visiter nos centres de bien-être ?

Covid Safe Ticket obligatoire. Maximum 6 personnes par table dans le bar et le restaurant.

Mon chèque cadeau a expiré lors de votre fermeture, que faire ?

Vous ne devez pas vous faire de soucis si vous avez reçu/acheté un chèque-cadeau pendant la période de fermeture obligatoire. Ceci est également valable pour tous ceux qui avaient déjà un chèque-cadeau qui expirait pendant cette période de fermeture obligatoire. Ceci veut dire que nous prolongeons tous les chèques-cadeaux qui ont été acheté chez nous (dans la boutique en ligne ou à la réception) entre le 1/9/2019 et le 8/6/2021. Nous avions déjà prolongé tous ces chèques-cadeaux jusqu'au 9/12/2021. Tous les chèques-cadeaux qui n'auront pas été utilisés à cette date seront prolongés une dernière fois jusqu'au 31/03/2022. Par la suite, les chèques-cadeaux ne peuvent être prolongés que moyennant le paiement d'une taxe administrative. Il n’est pas nécessaire de nous contacter ce concernant, il suffit de présenter le chèque-cadeau lors de votre visite. Avec ce chèque-cadeau vous pourrez également réserver en une fois un sauna privé en ligne. Ceci vous évitera de longues attentes au téléphone !

J'ai un Bongo, un Vivabox ou un Cadeaubox qui a expiré pendant votre fermeture, que faire maintenant ?

Vous devez contacter Bongo, Vivabox ou Cadeaubox pour renouveler votre bon d'achat. N'oubliez pas de réserver par téléphone à l'avance.

J'ai reçu un bon d'achat de Cera qui a expiré pendant votre fermeture, que faire ?

Les chèques-cadeaux Cera ont été prolongés jusqu'au 15/12/2021. En raison des mesures Corona, il est toujours nécessaire de réserver à l'avance. Cela n'est possible que par téléphone. Appelez le 02 270 81 96 pour Thermae Grimbergen ou le 02 759 81 96 pour Thermae Boetfort.

J'ai un Flairbon qui a expiré pendant votre fermeture, que faire maintenant ?

L'offre Flair de l'automne 2020 sera prolongée jusqu'au 31/08/2021, tant à Thermae Boetfort qu'à Thermae Grimbergen. N'oubliez pas de réserver par téléphone à l'avance et d'apporter votre Flairbon lors de votre visite.

Qu'en est-il de mon abonnement ?

La durée de validité des abonnements est automatiquement prolongée de 223 jours.

Bientôt des massages en duo ?

Eh bien, non : pour l'instant, les massages en duo ne sont pas encore donnés dans la même cabine. Ils peuvent avoir lieu simultanément, mais dans 2 cabines distinctes.

Puis-je payer avec des chèques consommation ou la prime corona ?

Oui, Thermae Boetfort et Thermae Grimbergen acceptent les chèques consommation ou la prime corona émis par Monizze, Edenred et Sodexo. Attention, il s'agit uniquement des chèques consommation ou la prime corona, au détriment d'autres possibilités de paiement de ces partenaires.

Si vous avez encore des questions, envoyez un e-mail à info@thermae.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Le temps de réponse peut actuellement être un peu plus long que d’habitude, merci de votre compréhension.

Prenez soin de vous et les uns des autres, on espère vous revoir bientôt !

Il est possible que les renseignements publiés sur notre page ne soient plus valables en raison de mesures édictées par les autorités (assouplissement ou durcissement). Cet article a été révisé le 4/12/2021 et sera révisé aussi vite que possible après de nouvelles directives officielles.


Aux lecteurs de notre lettre d'actualité : un massage gratuit pour votre anniversaire et une forte réduction sur une entrée au sauna.

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